Versand & Retouren


Deine Bestellungen versenden wir via DHL & Deutsche Post.  Die B E S O N N E N Stücke werden nach deiner Bestellung und erfolgreichen Zahlungseingang versandfertig gemacht. Die Lieferzeit der Bestellung innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 3–5 Werktage. Da wir uns noch im Aufbau unseres Online-Shops befinden, bitten wir um dein Verständnis, sollte sich die Sendung etwas verzögern. Sobald die Ware bei unserem Logistikpartner eingeht,  erhältst du eine Bestätigungsmail und  Sendungsnummer, mit der du die Lieferung deiner Bestellung verfolgen kannst.

Versandkosten

Sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand und Liefertermin eines Produktes stellen Richtwerte dar und sind unverbindlich.

Die Versandkosten (Porto & Verpackung) innerhalb Deutschlands betragen bei Standard Versand pro Bestellung €4,99  und werden der Summe des Warenkorbes zugefügt. Der Versand in Länder innerhalb der EU kostet €9,90, der Versand in die Schweiz und nach Norwegen kostet €11,99.

Internationaler Versand kann je nach Land variieren, bitte schicke uns eine kurze Mail an info@besonnen.co um die entsprechenden Versandgebühren zu erfragen.

Bei Lieferungen innerhalb Europas in Nicht-EU-Länder können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen. 

Retourenvermeidung

Dir und unserer Umwelt zuliebe, liegt es uns nah, Retouren komplett zu vermeiden. Wir bitten daher, unsere Größentabelle genau zu studieren. Gern beraten wir dich bei individuellen Passform Fragen und haben die wichtigsten Hinweise hier für dich aufgelistet. Um Fehlkäufe vorzubeugen, geben wir uns große Mühe alle Produkt- und Materialeigenschaften sorgfältig wiederzugeben und entsprechende Hinweise auf den einzelnen Produktseiten darzustellen. 

Retouren:

|| Die Rückabwicklung deiner Bestellung inklusive deiner Gutschrift kann bis zu 14 Tage dauern ||

Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir einen Umtausch an, sollte wir die gewünschte Größe noch auf Lager haben.

Drucke dazu bitte deine Rechnung aus, die du per Email erhalten hast und lege diese deiner Rücksendung bei. Bitte vermerke neben den Retour-Artikeln die gewünschte neue Größe und lege sie deiner Sendung bei oder informiere uns per Email (info@besonnen.co), damit wir dir deinen Wunsch erfüllen können.

Bitte schicke deine Retourenartikel, versichert inkl. Tracking Nummer, an:

B E S O N N E N

c/o Good Garment Collective
Gneisenaustraße 53a
Berlin
10961
Germany

Da wir ein junges Unternehmen sind, können wir die Kosten für eine Rücksendung leider nicht übernehmen.

Wir akzeptieren Retouren nur innerhalb von 14 Tagen und in einem neuwertigem Zustand.

Bitte achte daher auf eine saubere und einwandfreie Retourware. Das bedeutet die Sachen dürfen keine Flecken aufweisen und müssen ungetragen mit den entsprechenden Hang Tags bei uns eintreffen. Artikel mit Deo- oder Make-Up Spuren können wir nicht zurücknehmen.

Das Entfernen von Deo Spuren aus Textilien im Nachhinein ist kaum möglich. Ein einfaches Wegwischen ist nicht effektiv und die Rückstände tauchen nach kurzer Zeit wieder auf. Achte daher bitte bereits vor dem Anprobieren auf saubere Achseln bzw. saubere Haut ohne Deo oder Creme.

Du hast die Möglichkeit uns wochentags zwischen 10 und 18 Uhr telefonisch (+) oder jederzeit per Email (info@besonnen.co) zu kontaktieren. Wir beantworten dir gerne deine Fragen und sind offen für Feedback zu unseren Kollektionen. Dies hilft uns zukünftig, die Produkte zu verbessern, damit du vollauf zufrieden bist.

Weitere Informationen kannst Du unseren AGB's entnehmen.