Versand & Retouren

Lieferzeiten

Die Lieferzeit der Bestellung innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 3 – 5 Werktage und wird standardmäßig mit Warenpost inklusive Sendungsverfolgung über die DHL Green versendet. Deine Bestellung wird nach erfolgreichen Zahlungseingang sofort in unserem Logistikzentrum versandfertig gemacht. Sobald wir das Paket losschicken, erhältst du eine Bestätigungsmail und Sendungsnummer, mit der du die Lieferung verfolgen kannst.

Versandkosten

Eine Lieferung der Waren ist ausschließlich in die unten genannten Länder möglich.

* Ab einem Mindestbestellwert von 150.00 € (Warenwert) versenden wir nach Deutschland versandkostenfrei.

 **Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrkosten kommen wir nicht auf.

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir dir den Service von MeinEinkauf.ch. Alle Informationen findest du unter MeinEinkauf.ch. Dort kannst du dir ein kostenloses Konto anlegen und alle Zollformalitäten inklusive der Lieferung zu deiner Haustür übernimmt dann MeinEinkauf.ch gegen eine geringe Gebühr. Deine Ware erhältst du so schnell, fertig verzollt und günstig.

Retouren:

// Die Rückabwicklung deiner Bestellung inklusive deiner Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern //

Solltest du mit einem unserer Stücke nicht 100% zufrieden sein, bieten wir dir innerhalb von 14 Tagen einmalig eine Rückerstattung an.

Da wir unseren Shop bald schließen, können wir die Rücksendungskosten dafür leider nicht übernehmen.

Wir bitten dich, unsere Produkte ungewaschen und ordentlich zusammengefaltet in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Hängeschilder, zurückzuschicken. Wenn du dies nicht tust, können wir deine Rückgabe nicht akzeptieren. Artikel mit Deo- oder Make-Up Spuren oder schon einmal getragene Stücke können wir leider nicht zurücknehmen.

Wenn du eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchtest, dann schicke sie versichert an die unten abgelegte Adresse unseres Logistikzentrums zusammen mit dem der Sendung beigelegten Widerrufsformular zurück. 

Unser Retouren- und Logistikzentrum:

mw1group
c/o: Besonnen Fashion
Gewerbepark Kachtenhausen 1-10
32791 Lage Kachtenhausen
Germany

Umtausch:

Für einen Umtausch kannst du uns unter hello@besonnen.fashion mit Angaben zu deiner Wunschgröße, Farbe oder für ein anderes Design kontaktieren. Wir legen entsprechend eine neue Bestellung in unserem Online Shop für dich an, die wir dir als separate Email zuschicken. Du musst einfach nur den Link zur Rechnungsbegleichung anwählen und sobald deine Zahlung bei uns verbucht ist, geht die Sendung auf den Weg zu dir. Den Versand dafür können wir leider nicht übernehmen. Wir bitten dich, die umzutauschende Ware versichert an die unten abgelegte Adresse unseres Logistikzentrums zurückzuschicken.

Retourenvermeidung

Dir und unserer Umwelt zuliebe, liegt es uns nah, Retouren komplett zu vermeiden. Wir bitten daher, unsere Größentabelle genau zu studieren. Gern beraten wir dich bei individuellen Passform Fragen und haben die wichtigsten Hinweise hier für dich aufgelistet. Um Fehlkäufe vorzubeugen, geben wir uns große Mühe alle Produkt- und Materialeigenschaften sorgfältig wiederzugeben und entsprechende Hinweise auf den einzelnen Produktseiten darzustellen. Gern kannst du uns diesbzgl. unter hello@besonnen.fashion kontaktieren.

Weitere Informationen kannst Du unseren AGB's entnehmen.