Versand & Retouren

Lieferzeiten

Die Lieferzeit der Bestellung innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 3 – 5 Werktage und wird standardmäßig mit Prio Leistung und Sendungsverfolgung über die Deutsche Post versendet. Deine Bestellung wird nach erfolgreichen Zahlungseingang sofort in unserem Logistikzentrum versandfertig gemacht. Sobald wir das Paket losschicken, erhältst du eine Bestätigungsmail und Sendungsnummer, mit der du die Lieferung verfolgen kannst.

Versandkosten

Die Versandkosten (Porto & Verpackung) innerhalb Deutschlands betragen pro Bestellung €3,99 (kostenlose Versandaktionen ausgenommen). Bei einem Warenwert ab €150 sind Bestellungen versandkostenfrei. Nach Österreich kostet der Versand €6,99. Der Versand in Länder innerhalb der EU beginnt ab €7,50.

 

Retouren:

// Die Rückabwicklung deiner Bestellung inklusive deiner Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern //

Solltest du mit einem unserer Stücke nicht 100% zufrieden sein, bieten wir dir innerhalb von 14 Tagen einmalig eine kostenlose Rückerstattung innerhalb Deutschlands an.

Auf Anfrage per Email an hello@besonnen.fashion, leiten wir dir eine Briefmarke zum Ausdrucken für die kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands weiter. Fülle dazu bitte unser Widerrufsformular aus und lege dieses deiner Rücksendung bei. Für einen Umtausch vermerke bitte die gewünschte neue Größe neben dem Retoure-Artikel oder informiere uns per Email, damit wir deinen Wunsch erfüllen können. Rücksendungskosten aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen.

Wichtig: bitte verwende die originale Verpackung für deine Rücksendung oder eine mit den gleichen Abmessungen, sonst ist die Briefmarke evtl. ungültig.

Wir bitten dich, unsere Produkte ungewaschen und ordentlich zusammengefaltet in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Hängeschilder, zurückzuschicken. Wenn du dies nicht tust, können wir deine Rückgabe nicht akzeptieren. Artikel mit Deo- oder Make-Up Spuren oder schon einmal getragene Stücke können wir leider nicht zurücknehmen.

Ein Umtausch ist leider generell nicht möglich. Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell ausprobieren möchtest mache gerne eine neue Bestellung in unserem Online Shop.

Du hast die Möglichkeit uns jederzeit per Email an hello@besonnen.fashion zu kontaktieren. Wir beantworten dir gerne deine Fragen und sind offen für Feedback zu unseren Kollektionen. Dies hilft uns zukünftig, die Produkte zu verbessern, damit du vollauf zufrieden bist.

Retourenvermeidung

Dir und unserer Umwelt zuliebe, liegt es uns nah, Retouren komplett zu vermeiden. Wir bitten daher, unsere Größentabelle genau zu studieren. Gern beraten wir dich bei individuellen Passform Fragen und haben die wichtigsten Hinweise hier für dich aufgelistet. Um Fehlkäufe vorzubeugen, geben wir uns große Mühe alle Produkt- und Materialeigenschaften sorgfältig wiederzugeben und entsprechende Hinweise auf den einzelnen Produktseiten darzustellen. Gern kannst du uns diesbzgl. unter hello@besonnen.fashion kontaktieren.

Zoll und Einfuhrsteuer

Zoll und Einfuhrsteuern sind vom Kunden zu tragen. 

Bei Lieferungen innerhalb Europas in Nicht-EU-Länder können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen. Besonnen - mindful fashion legt die entsprechenden Handelsrechnungen der Bestellung bei, trägt aber keinerlei Kosten, die mit dem Import in Zusammenhang stehen.

Retouren- und Logistikzentrum

mw1group
c/o: Besonnen Fashion
Gewerbepark Kachtenhausen 1-10
32791 Lage Kachtenhausen
Germany

Weitere Informationen kannst Du unseren AGB's entnehmen.